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La société nationale d’exploitation et de distribution des eaux est la SONEDE :

Tél. service réclamation : 71 512 000.

Les ouvriers de la SONEDE relèvent les compteurs (qui sont presque toujours accessibles de l’extérieur) et ont le droit de les couper en cas de retard de paiement des factures. Contrairement à la STEG, les factures sont (sauf exception) exactes et reflètent votre consommation exacte.

Les factures sont éditées trimestriellement (sans régularité) et sont rédigées en langue arabe. Le prix de la consommation d’eau est progressif en fonction du volume consommé (plus on consomme d’eau, plus le prix de l’eau augmente) : 0,140 millimes le m³ de 1m³ à 20 m³ consommés, 0.240 millimes de 21m³ à 40m³, 0.300 dinars de 41m³ à 70m³, 0.545 dinars de 71m³ à 150 m³, et 0.840 dinars pour une consommation supérieure à 150 m³, (tarifs sous réserve de modification).

On peut régler les factures:

- soit directement à un bureau de la SONEDE

- soit à la Poste avec une majoration du prix de 300 millimes.

- par prélèvement automatiquement (chaque mois),

- via Internet.

Quel que soit le lieu de votre règlement, vous devez obtenir la preuve de votre paiement figurant sur le reçu de la facture. Il est fortement conseillé de conserver toutes les factures réglées comme archive.