Votre installation


Comment trouver son futur domicile ?
Dans le meilleur des cas, la société qui vous emploie vous fait bénéficier d’un voyage de reconnaissance du pays. C’est lors de ce voyage que vous pouvez d’ores et déjà visiter des maisons ou des appartements, et donner ainsi votre adresse tunisienne à votre déménageur dans les plus brefs délais.

Il y a trois façons de trouver un logement :
- les petites annonces que vous trouverez dans l’édition du dimanche (la plus complète) du journal La Presse,
- en passant par une agence immobilière (voir quelques adresses dans l’annuaire à la fin du livret), sachant que celle-ci vous demandera (en moyenne) 5% du loyer annuel comme commission,
- ou encore par le bouche à oreille en consultant les gardiens de villas toujours au fait des dernières mises en location.

De manière générale, plus les maisons sont proches de la mer (le quartier de Marsa Corniche par exemple) plus les maisons sont humides (mais avec vue sur la mer). Ne vous attendez pas à trouver des maisons dans un état comparable à celui que l’on attend en France, beaucoup de propriétaires traînent bien souvent à procéder aux travaux de rénovations intérieures (plomberie, électricité ou encore carrelage…). Les agences ont un parc immobilier assez bien entretenu, cela dit, vous pouvez trouver votre home, sweet home par annonce si vous êtes des négociateurs nés ! Tout se marchande, ne l’oubliez pas…

Le contrat de location
L’essentiel est le contrat qui sortira de votre négociation avec le propriétaire (en passant par annonce, par agence, ou par un intermédiaire). Soyez vigilants sur votre bail, il en existe un par propriétaire ! N’hésitez pas à demander conseil à votre employeur ou à vos relations. Sachez par exemple que les taxes locatives sont à la charge du propriétaire et non du locataire et ce, depuis quelques années. Attention également aux conditions de fin de contrat anticipée. Le bail est annuel. Légalement, vous ne pouvez donnez un préavis de départ avant la fin de la première année de location (en général 3 mois de préavis à négocier lors de l’établissement de votre contrat) au risque de devoir payer les mensualités à courir jusqu'à l'expiration du bail (sauf si vous trouvez un autre locataire pour vous remplacer). Attention : les devoirs en cas de résiliation du contrat sont également valables pour le propriétaire qui doit prévenir le locataire 3 mois (durée du préavis) avant la fin du contrat de location s’il veut récupérer son bien.
On peut vous demander de régler votre loyer annuellement, semestriellement, trimestriellement ou mensuellement. Là encore, à vous de le négocier avec votre propriétaire, tout comme votre caution qui ne doit pas dépasser deux mois de loyer.

Faites un état des lieux détaillé, certains propriétaires ayant tendance à "chinoiser" lors des départs.
- votre contrat doit être établi en 3 exemplaires originaux,
- le propriétaire et vous-même devez légaliser vos signatures en bas du contrat à la Municipalité,
- vous ferez 5 photocopies certifiées conformes du contrat,
- vous déposerez les 2 originaux et les 5 photocopies conformes à la Recette des Finances pour validation. Les frais d’enregistrement sont en fonction du loyer.
- vous récupérerez plus tard un original + les photocopies.
- attention : conservez bien vos quittances. Elles peuvent vous être demandées pour la remise de votre quitus fiscal avant votre départ définitif de Tunisie.

Comment obtenir une ligne de téléphone ?
Le raccordement téléphonique :

Dans la majorité des cas, le propriétaire de votre logement s’est chargé de vérifier l’installation téléphonique de votre domicile. Il vous suffira alors de mettre le contrat à votre nom. Si ce n’est pas le cas, demandez lui de faire le nécessaire. Dans la négative, vous devez contacter la société TUNISIE TELECOM la plus proche de votre domicile pour procéder à l’installation de votre ligne téléphonique. Il y a environ une agence par ville. Ne soyez pas surpris par les délais de raccordement de lignes, fixes ou mobiles, ils peuvent être de plusieurs mois.
Vous avez 2 types de lignes:
- des lignes fixes dites prépayées: fonctionnent avec des cartes pour téléphone fixe, que vous trouvez à la Poste, ou dans les boutiques Publinet, Taxiphone. Ces cartes (10, 20 et 30 DT) comportent un code que vous devez composer sur votre téléphone pour créditer votre compte.
- des lignes post payées, avec abonnement. C'est le même principe qu'en France, vous avez un abonnement à payer chaque trimestre, auquel s'ajoute le coût les communications passées. Prévoir 20 dinars pour les frais d'ouverture d'une ligne ainsi que la copie de votre carte de séjour. L'abonnement est de 8 DT / mois pour une ligne postpayée.
Attention : si vous désirez vous munir de l'ADSL, vous devrez obligatoirement avoir une ligne post payées à votre nom.


Le suivi des communications :

Les factures téléphoniques sont trimestrielles mais sans pour autant être régulières. Elles se règlent directement à la société Tunisie Telecom la plus proche de chez vous ou bien à la poste avec une majoration de 300 millimes. Quel que soit le lieu de votre règlement, vous devez obtenir la preuve de votre paiement figurant sur le reçu de la facture. Il est fortement conseillé de conserver toutes les factures réglées comme archive.
Elles sont rédigées en langue arabe. Il est possible de demander une facture détaillée (moyennant un surplus). La facture détaillée envoyée à domicile ne comporte que les communications internationales. Pour le détail des communications nationales et de portable, il faut en faire la demande auprès de Tunisie Télécom après chaque émission de facture. Attention, seul le « propriétaire » de la ligne (la personne figurant en destinataire de facture) est habilité à effectuer cette demande à moins de faire établir une procuration….
L’agence Tunisie Télécom de la Marsa est au carrefour de l’avenue Habib Bourguiba et de l’avenue Taïeb Mhiri en plein centre ville.
L’agence Tunisie Télécom de Carthage est sur l’avenue Habib Bourguiba à hauteur du sanctuaire punique (Tophet), juste après la rue Antoine.


Les communications avec l'étranger :

Le préfixe d’accès à l’international est le 00
L’indicatif international de la Tunisie est le 216.
Pour obtenir la Tunisie depuis la France, composer le 00 216 et le numéro à 8 chiffres.
Pour obtenir la France depuis la Tunisie, composer le 00 33 et le numéro à 9 chiffres du correspondant en omettant le 0 qui le précède.
D’autres préfixes internationaux :
Allemagne : 49 Italie : 39
Belgique : 32 Maroc : 212
Espagne : 34 États-Unis : 1


Coût des communications :

Communications Nationales

- Communications locales les 1er 1200 mn
Normal 0.008(HT) 0.010(TTC)
Réduit 0.008(HT) 0.010(TTC)
- Communications locales au delà 1200 mn
Normal 0.016(HT) 0.020(TTC)
Réduit 0.011(HT) 0.014(TTC)
- Communications interurbaines au delà de 50 Km
Normal 0.080(HT) 0.100(TTC)
Réduit 0.056(HT) 0.070(TTC)
- Communications vers une ligne GSM TUNISIE TELECOM
Normal 0.145(HT) 0.180(TTC)
Réduit 0.113(HT) 0.140(TTC)
- Communications vers une ligne GSM Tunisiana
Normal 0.182(HT) 0.225(TTC)
Réduit 0.141(HT) 0.175(TTC)

Depuis le 14 Septembre 2007, les appels Internationaux Fixe à Fixe sont à moitié prix, soit 250 millimes la minute vers l’Europe, l’Amérique du Nord et l’Australie.
Tunisie Télécom a mis en place des tarifs pleins et réduits. Les tarifs réduits sont accordés du lundi au samedi, de 20h à 7 h, et le dimanche toute la journée.
Vous pouvez vous procurer des annuaires téléphoniques en les achetant dans les agences Tunisie Telecom ou en librairie (compter environ 12 dinars pour l'annuaire couvrant le grand Tunis).

Electricité et Gaz : la STEG (www.steg.com.tn)
Conditions générales :

Le courant électrique est majoritairement du 220 volts. Des variations de courant sont cependant fréquentes. De ce fait nous vous recommandons d’investir dans une prise électrique sécurisée ou mieux un onduleur de courant afin de sécuriser les branchements électriques de votre matériel le plus fragile (ordinateur, chaîne Hi-Fi etc.). Les prises électriques sont similaires aux françaises 2 fiches mais les prises reliées à la terre sont rares (la présence d’une fiche de terre n’assurant en rien le raccordement à la terre).


Suivi de la consommation :

Les ouvriers de la STEG relèvent les compteurs (qui sont parfois accessibles de l’extérieur) tous les quatre mois en milieu urbain et tous les six mois en milieu rural et ont le droit de les couper en cas de retard de paiement des factures. Lorsqu'ils ne les relèvent pas, le montant de votre facture est une estimation de vos consommations calculé d’après vos consommations antérieures. Le net à payer de cette facture vous sera déduit sur la facture comportant les relevés réels de vos consommations. Pour les nouveaux abonnés, aucun acompte ne leur sera facturé tant que leur compteur n'est pas relevé.

Attention : en cas d’absence lors du passage du releveur (très fréquent), nous vous conseillons vivement de relever vous-même l'index de votre compteur et de le transmettre à votre district lors du règlement de votre facture (cela évite de grosses surprises).

Les factures sont éditées tous les 2 mois (sans régularité) et sont rédigées en langue arabe.

On peut régler les factures:
- soit directement à un bureau de la STEG
- soit à la Poste avec une majoration du prix de 300 millimes.
- par prélèvement automatiquement (chaque mois),
- via Internet.
Quel que soit le lieu de votre règlement, vous devez obtenir la preuve de votre paiement figurant sur le reçu de la facture. Il est fortement conseillé de conserver toutes les factures réglées comme archive.
Eau : SONEDE
Nous vous rappelons que la Tunisie est un pays qui manque d’eau, et qu’elle est donc précieuse...

Comment réduire votre consommation d'eau ?
- Eviter la pose des canalisations d'eau encastrées: les tuyauteries doivent être apparentes et mises en place dans des réservations accessibles.
- Contrôler le rythme de consommation par une relève hebdomadaire ou une fois par quinzaine.
- Installer les équipements économiseurs d'eau (robinetterie, chasse d'eau, ...).
- Eviter l'arrosage en temps chaud et venté et profiter de la fraîcheur du matin et du soir.
- Utiliser des canalisations constituées de matériaux résistants à la corrosion (cuivre, polyéthylène, ...). Eviter l'utilisation des tuyaux en acier galvanisé.
- Procéder à la recherche des fuites dès la réception d'un avis de forte consommation et accélérer la réparation.


Suivi de la consommation :

La société nationale d’exploitation et de distribution des eaux est la SONEDE : www.sonede.com.tn
Tél. service réclamation : 71 512 000 dr4@sonede.com.tn

Les ouvriers de la SONEDE relèvent les compteurs (qui sont presque toujours accessibles de l’extérieur) et ont le droit de les couper en cas de retard de paiement des factures. Contrairement à la STEG, les factures sont (sauf exception) exactes et reflètent votre consommation exacte.

Les factures sont éditées trimestriellement (sans régularité) et sont rédigées en langue arabe. Le prix de la consommation d’eau est progressif en fonction du volume consommé (plus on consomme d’eau, plus le prix de l’eau augmente) : 0,140 millimes le m3 de 1m3 à 20 m3 consommés, 0.240 millimes de 21m3 à 40m3, 0.300 dinars de 41m3 à 70m3, 0.545 dinars de 71m3 à 150 m3, et 0.840 dinars pour une consommation supérieure à 150 m3, (tarifs sous réserve de modification).
On peut régler les factures:
- soit directement à un bureau de la SONEDE
- soit à la Poste avec une majoration du prix de 300 millimes.
- par prélèvement automatiquement (chaque mois),
- via Internet en visitant le site web de la SONEDE

Quel que soit le lieu de votre règlement, vous devez obtenir la preuve de votre paiement figurant sur le reçu de la facture. Il est fortement conseillé de conserver toutes les factures réglées comme archive.